张伟华，浙江省湖州南浔区某律所的一名执业律师，也是南浔区志愿者协会的发起人、湖州市优秀志愿者，同时他还是南浔区消费维权资深义工。他一直热心从

事各类社会公益活动，热衷于各项消费者维权类公益活动，在消费者和义工队伍里有着好口碑。

“不收费”的法律咨询

　张伟华有一个QQ群，专门义务为消费者提供现场法律咨询和网络法律咨询，涉及领域有商品房消费、家庭装修消费、汽车消费、食品药品消费、手机消费、网络购物消费等等。有次，一外地消费者购买了南浔本地某厂家生产的地板，因地板油漆质量问题导致地板开裂，遂引起纠纷，但所购地板价值仅7000多元钱。接到咨询后，张伟华先是给消费者分析了通过法院打官司的维权成本和繁琐程序，建议他向当地消保委投诉；同时主动联系消保委和双方当事人，剖析事实道理，最后地板生产厂家心悦诚服，向消费者道歉并给予适当赔偿。一场高成本、高付出的消费纠纷维权，在他的“空中”热线中化繁为简，让消费者“足不出户”地解决了一场异地纠纷。同时，张伟华还经常借助一村一法律顾问的形势，到农村（社区）一线免费提供涉及消费者的法律咨询，为群众排忧解难。

专业的消保委法律“参谋”

　 每年的“3.15”，张伟华都会发动律所律师组成律师团，参加南浔区消保委“3.15”国际消费者大型咨询服务，开展现场法律咨询服务。同时，他还充分发挥自己的法律专业特长，为南浔区消保委当好参谋助手，协助处理重大疑难消费纠纷。2014年南浔区某村民因养鱼向某鱼品店购买了鱼药，导致水塘里鱼大面积死亡的纠纷。这次纠纷中，经营者介绍粗枝大叶、消费者用药不科学、天气闷热异常加上鱼塘损失严重，各种矛盾交织使整个调解异常艰难。张伟华接到任务后，一条一条和双方当事人分析，向区消保委提出了专业的法律判断意见，从而为区消保委最终顺利调处纠纷提供了专业支撑，使一场红脸冲突化为须弥。

“赶时髦”的消法宣传者

　 张伟华爱发声，他经常说：“法律知识，就是要多说多做，这样才能有更多的人来了解、接受”。他专门开设个人微信公众号“湖城法苑”，主动宣传消费类法律知识，特别是当前社会的一些热点问题以及湖州地区的食品药品安全事件。比如在《餐饮业经营管理办法（试行）》施行之际，他当即撰写《理直气壮的向最低消费说不》一文，通过微信公众平台及时向社会宣传“自2014年11月1日起，餐饮业禁设最低消费，最高可罚3万元”这一消费知识，从而获得了一些消费者和微友们的一致好评。他还及时跟进“湖州织里毒鸭血案”、“农贸市场工业松香褪鸭毛案”等在微信上进行宣传，引起了大家对食品安全的重视。“湖城法苑”也成了微友们关注的一个热点。

“诉讼代理人”维护大家权益

　2013年以来，张伟华义务担任湖州市12345政府阳光热线市民观察团观察员，并兼第一组组长，接受12345热线交办的观察任务，提出第三方独立观察意见，为成员单位解决问题提供参考。

　在他经手的涉及消费类的观察事件中，就有“有练市村民的污水处理费问题”、“商品房购买后配套不落实纠纷”、“新建小区电信电话移机问题”等等。如2014年上半年，南浔区金凯地小区业主向热线打来电话，投诉大约在一年前就向电信公司反映要办理电话移机，但是到现在还是不能办理。张伟华经过实地调查发现，要求电话移机拖延的问题主要是缺少一根光缆，而这一根光缆费用要30多万元，为此他带领观察团走访了开发商、电信、住建局等相关部门，提出了第三方观察意见，获得了多方一致认可，并在此基础上顺利协助召开了协调会，最后促使各方圆满达成一致意见，从而推动小区铺设光缆工作的顺利开展，拖了一年多的涉及100多户业主的电话和宽带安装问题由此顺利解决，获得多方好评，该案例也成为南浔区消费者合法权益维护的一个典型案例。

　　同时，他还经常接受区消保委的委托，担任公益诉讼代理人，参与调解群体性侵犯消费者合法权益的事件。如在速腾车主维权事件中，他作为湖州地区的维权律师代表积极关注速腾车主维权行动，除为车主们解答法律咨询外，还引导速腾车主通过消协途径协商对话来理性维权，接受委托担任公益诉讼代理人，向法院提起民事诉讼来维护合法权益。

　　他说，自己身为一名消费维权义工，一名律师，愿意发挥法律特长，用自己的所学所能，去服务消费者，造福社会。

作者：杨晓东 来源：湖州在线