移动互联时代的律师，先做知名度、美誉度，还是忠诚度？

时代变了！

这不是一个互联网的时代，这是一个移动互联网的时代。

在这个移动互联网的时代中，律师微信、微博、微网站、APP应用等，风起云涌，风生水起，但律师，你想好没有，你是先做知名度、美誉度，还是忠诚度？甚或你只是为了显示自己不落后于这个时代，为了跟风而跟风，最后“把自己逼疯”？！

小米手机的阿黎，在其《参与感：小米口碑营销内部手册》一书中，对此“三度”的分析，或许能够给“我们律师”，带来一些启示。

先做“知名度”并成功的……知名律师

知名，代表别人知道你，仅知道而已；美誉，代表你经常出现在别人的身边，别人经常赞美你；忠诚；代表你经常在别人心里，有需求时第一时间会想到你。

对于大多数传统品牌营销手法而言，最常见的莫过于“知名度——美誉度——忠诚度”这个顺序链条，即上手先大幅度投入，狠砸广告投放，不论好坏，先让用户知道你存在再说，然后才是让你了解他的产品，宣传他的优点。保健品行业最突出，远有脑白金，近有极草，都是典型案例。某些行业或产品的宣传，以广告都刷都农村的猪圈上为荣。

在律师行业中，不管是以律所为单位，还是以律师为主体，经常能看到先做知名度的律师或律所，而且，也获得成功，别人在介绍他／它时，均贯以“知名律师”／“知名律所”的称号，这种称号，是赞扬呢？还是赞扬呢？还是……

先做“美誉度”并成功的……好律师

大多数传统品牌营销手法，是“知名度——美誉度——忠诚度”，对于互联网企业而言，路数有些变化，是“美誉度——知名度——忠诚度”。互联网经济是体验经济，产品即体验也即品牌，然后再通过互联网快速扩散，好比你用搜索引擎，通常不是因为看到某个搜索引擎的广告，而是因为你的朋友在用。但传统互联网平台通常难有忠诚度，用户去留不过是因为工具价值大小来决定，典型的就好比看网络视频，在那么多视频网站之间，哪儿有得看就去哪儿，所以更多还是“美誉度——知名度”。

在律师行业，也有“两耳不闻窗外事，一心只做好业务”的律师或律所，不求知名，但求美名。没有微信，没有微博，没有公众号，在网络的世界，他是不存在的，或存在得很模糊，不是他不想让你知道，他只是想让知道他的人知道，这就足够了，而且，做得也很好。人们也会说，这是一个好律师，这是一家好律所。

先做“忠诚度”并成功的……我的律师呢？

小米手机如何做的呢？小米的节奏有点不同。

小米的品牌成长路径是“美誉度——忠诚度——知名度”。

小米首先和其他互联网公司一样，先做出产品的美誉度，让用户知道小米的产品好。但是接下来，没有着急做知名度，而是先去培养第一波认可小米产品的用户的忠诚度。小米一直在各种社区上认真维系核心用户，赢得了很多粉丝。直到2013年，创业后的第三年小米才开始尝试去投放一点品牌广告，扩大一下知名度。而这个时候认可小米的发烧友、信赖小米的粉丝已经聚合起足够的品牌势能，让投入推广更有效率。

在律师行业，也有不乏此类操作方式的律师、律所，去开拓新客户、发展新业务的成本，是高于培养忠诚客户的成本的。把律师业务做好，做出了美誉度，然后再培养忠诚客户，让客户第一时间想到：我的律师呢？（不是为了显摆或者律政剧里的狗血台词，而是从内心里的一种认可和需要）。

当然，可能在二八效应面前，更多的律师，首先考虑的是如何生存下来！这也就决定了，他们的此种思维方式，从反面证明了他们还属于律师中的大多数，而不是属于律师中的那一部分少数。

律师，在移动互联网时代的律师，是先做知名度、美誉度，还是忠诚度？这是一个问题，这是一个问题吗？

作者：李金升　来源：无讼阅读

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